La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

- El tiquete es válido para la fecha, hora, vehículo, puesto y destino en él anotados.

- El Pasajero debe presentarse en la oficina o terminal del lugar de despacho treinta (30) minutos antes de la hora indicada en el tiquete.

- Los niños mayores de dos (2) años ocupan puesto y pagan pasaje.

- El pasajero podrá desistir de viajar, para lo cual deberá informar a la Empresa con una (1) hora de anticipación y tendrá derecho a la devolución del 90% del valor del tiquete, la Empresa retendrá el 10% del valor del tiquete aplicable al trayecto utilizado a título de indemnización por los perjuicios y gastos ocasionados. Dicha devolución se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud. (Aplica también para compras online y compras con medios electrónicos de pago)

- La Empresa no es responsable de retardos originados por riesgos del transporte.

- El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje, el exceso se pagará por kilo de acuerdo a las tarifas establecidas por la Empresa. En caso que la(s) pieza(s) excedan el peso o dimensiones y si se considera por parte de la Empresa que no es posible transportarla(s), el (los) interesado(s) deberá gestionar el transporte por otro medio.

- La Empresa responderá por pérdida de equipaje hasta por doscientos mil pesos ($200.000 m/cte) únicamente cuando el mismo haya sido entregado al conductor y éste a su vez haya entregado la "ficha de equipaje", cuyo número debe ser igual a la ficha adherida en la valija, sin la presentación de la ficha no se le entregará el equipaje al Pasajero. La Empresa no responde por pérdida, extravío y/o destrucción de equipaje de mano, ni tampoco de cosas y objetos que no hayan sido confiados a la custodia del transportador, y que previamente haya declarado su valor.

- La Empresa no transportará a personas en estado de embriaguez, bajo el influjo de estupefacientes o en notorio estado de desaseo.

SEÑOR (A) PASAJERO (A): Revise que el tiquete aparezca a su nombre, que el origen y el destino sean los del viaje, que el valor del viaje impreso sea el cancelado por usted, que la fecha, hora y el servicio sean los correctos, que la silla escogida por usted sea la que aparece en el tiquete. Cualquier inquietud o inconsistencia favor comunicarla al correo [email protected].

SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

• Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
• Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
• Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
• Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
• Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
• Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
• Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
• Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
• Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
• Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.

INFORMACION VENTAS ONLINE

TELETIQUETE

- Email: [email protected]

- WhatsApp: (+57) 313 8891215 - L a S (8am - 9pm)

- WhatsApp: (+57) 312 7929614 - L a S (8am - 9pm)

- Fijo: (+57)(1) 6 265 265 Horario L a V (8am - 5pm)

- Pagina Web: www.teletiquete.com

INFORMACION RELACIONADA AL SERVICIO DE TRANSPORTE

EMPRESA ARAUCA

- Email: [email protected]

- Lineas Gratuita Nacionales: 018000 42 37 87

- Pagina Web: www.empresaarauca.com.co